الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة
كل ما تحتاجون معرفته عن الطلب، التوصيل، الدفع والإرجاع.
أين توصلون الطلبات؟
التوصيل متاح داخل المغرب فقط، وهو مجاني. يرجى إدخال المدينة والعنوان الكامل ورقم الهاتف بدقة لتسهيل تسليم طلبكم.
كيف أدفع؟ وبأي عملة؟
وسيلة الدفع المعتمدة هي الدفع عند الاستلام. تؤدّون المبلغ الإجمالي المبين في الطلب لمندوب التوصيل عند استلامه، بالدرهم المغربي (DH / MAD)، دون أداء مسبق.
متى يصل الطلب؟
يختلف موعد الوصول حسب المدينة وظروف التوصيل. لمعرفة الموعد المتوقع لطلبكم، تواصلوا معنا مع ذكر رقم الطلب أو رقم الهاتف المستعمل عند الشراء.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟
نعم. يمكنكم إشعارنا بالتراجع خلال سبعة أيام كاملة من تاريخ الاستلام، دون تبرير أو غرامة، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. يتحمل Oubyou جميع مصاريف الإرجاع، حتى عند تغيير الرأي. تواصلوا معنا لتنسيق الإرجاع.
ماذا أفعل إذا كان المنتج معيباً أو مختلفاً عن طلبي؟
تواصلوا معنا واشرحوا المشكلة، مع صور إن أمكن، لننسق معكم الحل المناسب وفق حقوقكم القانونية. يتحمل المتجر مصاريف الإرجاع، وتبقى حقوقكم المتعلقة بالعيوب أو عدم مطابقة الطلب محفوظة بعد أجل السبعة أيام.
متى أسترد المبلغ؟
عند ممارسة حق التراجع، نرد المبلغ المدفوع كاملاً دون تأخير، وفي أجل أقصاه خمسة عشر يوماً من تاريخ ممارسة هذا الحق. ننسق معكم وسيلة الاسترداد مع احترام هذا الأجل.
اطلعوا على سياسة الدفع والإرجاع والاسترداد كاملة