سياسة الاستبدال والاسترجاع

الرئيسية  /  الدفع والاسترجاعOUBYOU
تجربة تسوّق بكل وضوح

تسوّق براحة،
وادفع عند الاستلام.

من أول طلب حتى الاسترجاع، كل التفاصيل أمامك. توصيل مجاني داخل المغرب، وإرجاع على حسابنا، حتى إذا غيّرت رأيك.

THE OUBYOU PROMISE
راحة بالك، أولويتنا.
✓
الوجهةجميع أنحاء المغرب
التوصيلمجاني
الأداءعند الاستلام · DH
مصاريف الإرجاععلى حساب المتجر
✓ المبلغ واضح في طلبك، بدون أداء مسبق.
7
أيام للإشعار بالإرجاعابتداءً من تاريخ استلام الطلب
0 DH
مصاريف التوصيل والإرجاعنتحملها نحن، حتى عند تغيير الرأي
DH
الدفع بالدرهم المغربيعند استلام طلبك داخل المغرب

اطلب الآن، وادفع عند الاستلام

اختر المنتجات، ثم أدخل اسمك ورقم هاتفك والمدينة وعنوان التوصيل بدقة. اختر الدفع عند الاستلام، وأدّ المبلغ الإجمالي المبين في الطلب لمندوب التوصيل عند استلامه.

جميع الأسعار بالدرهم المغربي (DH / MAD)، والتوصيل مجاني داخل المغرب فقط. لا يلزم أداء مسبق للطلبات المدفوعة عند الاستلام.

غيّرت رأيك؟ لديك 7 أيام.

يمكنك إشعارنا برغبتك في التراجع عن الشراء خلال سبعة أيام كاملة ابتداءً من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة إلى تبرير القرار أو أداء أي غرامة، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المبينة أدناه.

يتحمل متجر Oubyou جميع مصاريف الإرجاع، بما فيها حالات تغيير الرأي.

تواصل معنا لتنسيق طريقة الإرجاع وعنوانه، مع ذكر رقم الطلب أو معلومات تساعدنا على تحديده.

يرجى الحفاظ على المنتج وملحقاته وتغليفه قدر الإمكان، وتغليفه جيداً لتفادي تضرره أثناء النقل. لا يشترط تقديم مبرر لممارسة حق التراجع.

نحن هنا لمعالجة المشكلة

إذا توصلت بمنتج معيب أو مختلف عن المنتج المطلوب، تواصل معنا واشرح المشكلة، مع إرفاق صور إن أمكن. ننسق معك الحل المناسب وفق حقوقك القانونية، ويتحمل المتجر مصاريف الإرجاع المرتبطة بالعيب أو الخطأ.

لا يؤدي انقضاء أجل التراجع البالغ سبعة أيام إلى إسقاط حقوقك القانونية المتعلقة بالعيوب أو عدم مطابقة الطلب، ولا يحل هذا الأجل محل الضمانات القانونية.

المبلغ المدفوع، كاملاً.

عند ممارسة حق التراجع، نرد المبلغ المدفوع كاملاً دون تأخير، دون اقتطاع غرامة أو مصاريف إرجاع.

15
يوماً كحد أقصىمن تاريخ ممارسة حق التراجع

ننسق معك وسيلة مناسبة لاسترداد المبلغ، خصوصاً للطلبات المدفوعة نقداً عند الاستلام، مع احترام الأجل المذكور.

حقوقك محفوظة

تطبق الاستثناءات المقررة قانوناً بحسب طبيعة المنتج، ومنها السلع المصنوعة حسب مواصفات العميل أو المخصصة له، والسلع التي لا يمكن بطبيعتها إعادة إرسالها أو تكون معرضة للفساد أو سريعة التلف. ولا تعفي هذه الاستثناءات المتجر من مسؤوليته عن العيوب أو الخطأ في الطلب.

عندك سؤال أو طلب إرجاع؟

راسلنا واذكر رقم طلبك إن توفر، لنساعدك في الخطوة التالية.

تحدث معنا على واتساب ←
OUBYOU · تسوّق بكل راحةالعودة إلى المتجر ←